הקמת מוקד מכירות
הקמת מוקד מכירות, מאיפה מתחילים?
בעידן המכירות הישן, מספיק טוב היה אם היה לנו מוצר סביר ואנשי מכירות מיומנים, היום זה כבר לא מספיק.
מלבד המיומנות של אנשי המכירות חשוב לשים דגש על יעילות המוקד .
פלא מכירות נכנסים לתמונה מהרגע שבו הלקוח הפוטנציאלי, המתעניין - השאיר פרטים.
אנחנו נבנה ונשדרג את כל מסע הלקוח מיצירת הקשר הראשונית ועד הסגירה, תוך כדי הטמעת מערכות ותהליכים לייעול מקסימלי של המוקד ועד מיומנויות מכירה ושירות. כל זה במטרה להגיע אל היעד.
מוקד מכירות מורכב מהרבה חלקים, ולכל חלק תרומה משלו ביצירת סביבת מכירות נוחה ופרודוקטיבית.
מוקד מכירות יעיל, מעלה את ההכנסות ומקטין את ההוצאות ולכן כל כך חשוב לתכנן אותו בקפידה.
לכל ארגון צרכים ייחודיים משלו והתאמת המשאבים מתבצעת בהתייחס לאופי הפעילות.
חלק מהתחומים שנבדוק במסגרת הקמה ושדרוג מוקד המכירות בארגון:
-
גיוס - מיון מועמדים, בניית מודל תגמולים, הכשרה
-
שדרוג מסע הלקוח (ממתעניין ללקוח משלם) - טיפול בלידים, תסריט שיחה, טיוב דאטה
-
מדידה ודיווח לממונים
-
משובים, ליווי והדרכה של אנשי ומנהלי המכירות
-
CRM - כזה שמתאים לעסק, יעיל, נוח
-
מרכזיה - מוגדרת כדי לשרת את הלקוח, העובדים והמטרות העיסקיות
-
מערכת תקשורת רב ערוצית - שתאפשר לכם לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות בפלטפורמה אחת - צ'אט באתר, פייסבוק ואינסטגרם, דוא''ל, SMS, וואסטאפ ועוד.
במסגרת הקמה או שדרוג מוקד המכירות שלכם, נעזור בבחירה ואפיון המערכות הטובות ביותר עבורכם בכדי לייצר פיתרון מקיף שיעלה את התפוקה של העובדים, יקטין את ההוצאות של העסק ויגדיל את שיבועת רצון הלקוחות.
נבנה תהליכי מכירה שיקצרו זמני הטיפול בפניות, יגדילו את אחוזי הסגירה ויגרמו לעובדים שלכם להיות יותר פרודקטיביים ויותר מרוצים.